Termeni și condiții 

Termeni și condiții generale de utilizare a magazinului electronic al „PLUSHENI IGRACHKI.BG” SRL

Acești Termeni și Condiții Generale guvernează relația dintre PLUSHENI IGRACHAKI.BG SRL, pe de o parte, în calitate de furnizor/vânzător și utilizatorii care utilizează magazinul electronic, pe baza unei pagini web cu adresa www.personalizare.net, pe de altă parte. de mână, cu ocazia ofertei, încheierea și executarea contractelor de vânzare la distanță cu un subiect – bunuri oferite spre vânzare de către furnizor – îmbrăcăminte, încălțăminte, genți, accesorii și bunuri de uz casnic.

Aceste condiții generale leagă toate persoanele: oaspeți – vizitatorii paginii web sau utilizatorii care și-au înregistrat un cont pe aceasta.

La utilizarea magazinului electronic, persoanele se angajează să respecte acești Termeni și Condiții Generale, precum și legislația aplicabilă a Republicii Bulgaria și a Uniunii Europene.

Persoanele care utilizează magazinul electronic își declară acordul cu prezentele condiții generale printr-o acțiune activă – apăsând butonul corespunzător. Pentru utilizatorii înregistrați, acest consimțământ se acordă la înregistrarea profilului relevant în magazinul electronic, iar pentru utilizatorii – oaspeți ai paginii web, la plasarea comenzii relevante.

  1. Definiții

Furnizor/Vânzător – este societatea comercială denumită „PLUSHENI IGRACHKI.BG” SRL, EIK: 204455976, sediu social în orașul Plovdiv, adresa de conducere în satul Trud, regiunea Plovdiv, strada Karlovsko Shosse 41, adresa de depunere a reclamațiilor , refuzuri de contract /comandă/ și altă corespondență: satul Trud, regiunea Plovdiv, strada Karlovsko Shosse 41, telefon: 032947947, e-mail: eshop@plusheniigrachki.bg 
Magazin electronic – este pagina web /domeniul/ www.personalizare.net și subdomeniile sale. 
Utilizator – este o persoană fizică care utilizează magazinul electronic. 
Comanda – este comanda utilizatorului pentru anumite Bunuri selectate de acesta, cu un anumit pret, cu obligatia de a achita pretul final al comenzii si modalitatea de plata aleasa pentru aceasta, precum si locul de primire a Bunurilor – subiectul ordinului. 
Bunuri – toate bunurile – vizualizate și oferite de Furnizor în magazinul electronic la www.personalizare.net 
Prețul Bunurilor – este prețul pe unitate, exprimat în leva bulgară, inclusiv taxa pe valoarea adăugată. 
Prețul de livrare – sunt costurile de livrare a Bunurilor către consumator, inclusiv taxa pe valoarea adăugată. 
Prețul final al Comenzii – înseamnă Prețul total al Bunurilor și Prețul de Livrare. 
Profil – este o secțiune din magazinul electronic care conține informații despre utilizator furnizate în timpul înregistrării acestuia. 
Date personale – sunt date cu caracter personal în sensul Regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal (UE) 2016/679 în vigoare din 25.05.2018 și al Legii cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

  1. Drepturi de autor și drepturi de proprietate industrială

2.1. Site-ul web www.personalizare.net (deținut de „Plyusheni Igrachki.BG” SRL), conținutul acestuia și conținutul magazinului electronic, precum și marca comunitară înregistrată „Amek Toys” (deținută de „Amek Toys” SRL) sunt obiectele dreptului de autor și ale drepturilor de proprietate industrială.

  1. Obiectul contractului de vânzare la distanță

3.1. Furnizorul vinde și livrează Bunuri de la distanță Utilizatorului prin Magazinul Electronic după o declarație explicită – o comandă de către Utilizator, constând în selectarea de către Utilizator a anumitor bunuri într-un „cos de utilizator” virtual, prin apăsarea butonului „adăugare” și completarea comanda prin apăsarea butonului „comandă cu obligație de plată a prețului final”. 
3.2. Utilizatorul plătește prețul final al comenzii în conformitate cu termenii și condițiile acestor Termeni și Condiții Generale. 3.3. Furnizorul, după confirmarea comenzii plasate, se obligă să livreze marfa utilizatorului în conformitate cu termenii acestor Termeni și Condiții Generale și în locul specificat în comanda utilizatorului.

  1. Utilizarea magazinului electronic de către utilizatori – oaspeți sau printr-un profil de utilizator înregistrat

4.1. Cumpărăturile pentru mărfuri oferite de furnizor prin intermediul magazinului electronic pot fi efectuate de către utilizatori pe deplin capabili – persoane fizice care sunt oaspeți ai paginii web sau cele – care și-au înregistrat un cont pe aceasta din urmă. 
4.2. Când face cumpărături de către un utilizator – un oaspete pe pagina web, utilizatorul adaugă articolele selectate într-un „coș de cumpărături virtual” apăsând butonul „adăugați” separat pentru fiecare articol selectat, salvând/rezervând astfel articolele selectate în coș. Pentru transmiterea comenzii către furnizor, utilizatorul trebuie să completeze electronic anumite informații, care includ și date personale, și anume: numele și prenumele; o adresă de e-mail validă; telefon; locul de livrare, care poate fi și o adresă de livrare specificată de utilizator; Metoda de plată; note suplimentare la comandă; 4.3. Pentru finalizarea comenzii, utilizatorul – oaspete trebuie să apese butonul activ „comandă cu obligație de plată a prețului final”. Prin apasarea butonului specificat, utilizatorul se obliga sa plateasca pretul final al comenzii si este de acord cu prezentii termeni si conditii generale ale furnizorului. 4.4. Cumpărăturile se pot face și de către un utilizator înregistrat, prin înregistrarea unui profil de utilizator în e-shop și accesarea – intrând în e-shop prin același profil. Pentru ca profilul de utilizator să fie înregistrat și utilizat, utilizatorul trebuie să furnizeze și să completeze electronic următoarele informații care conțin date personale: numele și prenumele; o adresă de e-mail validă; iar prin apăsarea butonului activ „Înregistrare”, utilizatorul își înregistrează profilul și își exprimă acordul cu prezentii termeni și condiții generale ale furnizorului. Înregistrarea se poate face și într-o manieră accelerată prin platforme terțe precum Facebook și Google+, pentru care furnizorul pune la dispoziție butoane active de înregistrare prin platforma respectivă selectată de utilizator. În acest din urmă caz, „PLUSHENI IGRACHAKI.BG” Ltd. primește acces la datele personale ale utilizatorului, necesare înregistrării, colectate de Facebook, respectiv Google. După înregistrare, utilizatorul are acces la profilul său, respectiv la funcționalitatea de cumpărături din magazinul electronic, introducând succesiv o adresă de e-mail și o parolă, și apăsând butonul activ „login”. Pe pagina sa web, Furnizorul oferă, de asemenea, posibilitatea de acces rapid la profilul de utilizator relevant și prin platforme terțe, cum ar fi Facebook și Google+, pentru care utilizatorul trebuie să apese butonul activ corespunzător „LOG IN” conectat la respectivul platformă.

4.5. Când face cumpărături printr-un profil de utilizator înregistrat, utilizatorul poate selecta și adăuga articole în „coșul de cumpărături virtual” apăsând separat un buton „adăugați” activ pentru fiecare articol selectat, ceea ce îi permite să salveze/rezerve aceleași articole în coș. Pentru finalizarea comenzii, utilizatorul înregistrat trebuie să completeze informații privind: alegerea adresei de livrare și modalitatea de plată și să apese butonul activ „comandă cu obligație de plată a prețului final”. Prin apăsarea butonului indicat, utilizatorul se obligă să plătească prețul final al comenzii.

  1. Preturi si modalitati de plata. Confirmarea comenzii de catre furnizor

5.1. În magazinul electronic www.personalizare.net, pentru fiecare produs oferit de furnizor și vizualizat, este indicat un anumit preț de vânzare al produsului, precum și informații despre principalele caracteristici ale produsului, menite să ajute utilizatorul relativ informat să isi formeaza alegerea sa achizitioneze produsul de la distanta sau sa nu il cumpere. Toate prețurile mărfurilor sunt obligatorii pentru furnizor din momentul publicării lor, iar acesta din urmă își rezervă dreptul de a le modifica unilateral fără avertisment. Furnizorul nu poate modifica prețul unui produs – subiectul unei comenzi efectuate de utilizator sau confirmată de furnizor. 
5.2. Prețul final al Comenzii poate fi plătit în una din următoarele moduri, conform dorinței exprimate de utilizator la generarea comenzii:

In cazul in care este necesara returnarea sumelor platite cu card catre Utilizator, aceasta se va face prin comandarea unei operatii inverse pe cardul cu care s-a efectuat plata in termen de 20 de zile lucratoare.

5.3. Obligația de a plăti prețul final al comenzii ia naștere pentru utilizator din momentul apăsării butonului activ „comandă cu obligație de plată a prețului final” . 
5.5. Contractul de vanzare la distanta cu subiect – bunurile comandate de utilizator obliga furnizorul din momentul confirmarii explicite a comenzii de catre acesta din urma. În acest scop, furnizorul trimite utilizatorului un mesaj electronic explicit prin e-mail, conținând o declarație că comanda efectuată de utilizator cu subiectul bunurilor selectate de utilizator față de prețul final corespunzător, a fost acceptată în condițiile corespunzătoare. număr pentru executare de către furnizor. 5.6. Pentru evitarea oricăror litigii, utilizatorul acceptă că furnizorul va fi legat de comenzile efectuate de primul, numai dacă acesta din urmă a confirmat aceste comenzi în conformitate cu art. 5.5.5.7. Furnizorul va considera valabilă orice comandă efectuată de către un utilizator – oaspete al paginii web sau de către un utilizator înregistrat prin intermediul unui profil înregistrat în magazinul electronic la adresa www.personalizare.net, realizată în numele și pe cheltuiala lui. persoana fizică, ale cărei date personale au fost completate la generarea și finalizarea comenzii, respectiv la înregistrarea profilului, indiferent dacă această comandă a fost efectuată personal de aceeași persoană sau nu.

  1. Livrare

6.1. Bunurile sunt livrate la locul de livrare indicat de Utilizator, care poate fi: sediul comercial al furnizorului din satul Trud, regiunea Plovdiv, strada Karlovsko Shosse 41; adresa de birou a unui curier specificat de client pe teritoriul sau adresa destinatarului; 
6.2. Bunurile sunt livrate contra semnăturii utilizatorului sau a destinatarului, care este indicat de primul care primește bunurile. În cazul în care este imposibilă predarea bunurilor la prima vizită la adresa și persoana specificate de Utilizator, fără vina Furnizorului și/sau a curierului (în cazul în care nu este nimeni la adresă etc.) , furnizorul depune eforturi pentru a contacta utilizatorul la cel specificat de la ultimul telefon sau adresa de e-mail in termen de 2 /doua/ zile lucratoare, pentru a specifica un nou timp de livrare. În cazul imposibilității livrării și în cazul unei a doua încercări care nu din vina Furnizorului și/sau a curierului și în prezența unui comportament culpabil din partea utilizatorului sau a persoanei indicate de prima persoană – destinatarul acestuia, impiedicand livrarea/primirea marfii/fapta sau omisiunea culpabila, impiedicand livrarea/primirea marfii/, Furnizorul este eliberat de obligatia de a livra efectiv marfa comandata in termenele precizate in art. 6.3. 
6.3. Condițiile de livrare a Bunurilor sunt următoarele: • Pentru livrarea la o adresă din municipiul Plovdiv – 3/trei/ zile lucrătoare, începând cu confirmarea comenzii.• Pentru livrarea către alte localități – 3/trei/ zile lucrătoare. socotind de la confirmarea comenzii.6.4. În cazul în care se selectează ramburs ca metodă de plată, termenele de livrare încep să curgă de la data primirii mesajului electronic de confirmare a comenzii transmis de furnizor către utilizator. În cazul în care se selectează plata prin transfer bancar sau prin card de debit/credit, termenele de livrare încep să curgă de la data primirii contravalorii Comenzii pe contul bancar al Furnizorului, adică de la confirmarea contului bancar al furnizorului la prețul final al comenzii. 6.5. Prețul Livrării este indicat la generarea fiecărei comenzi. 6.6. La predarea Bunurilor livrate, Utilizatorul sau un terț indicat de acesta trebuie să semneze documentele care însoțesc Bunurile. O terță parte va fi considerată și orice persoană, alta decât utilizatorul care a plasat Comanda, dar care a acceptat-o, în numele utilizatorului, la livrarea mărfurilor la adresa de livrare specificată de acesta din urmă în comandă.

  1. Respingere. Reclamații

7.1. Potrivit art. 50 din Legea Protectiei Consumatorului (CPA), consumatorul are dreptul de a refuza bunurile primite (din contractul de vanzare la distanta incheiat) fara a da un motiv, fara a datora despagubire sau penalitate si fara a plati vreo cheltuiala, cu exceptia cheltuielilor. prevazuta la art. 54, alin. 3 și art. 55 C. civ. în termen de 14 zile de la data: acceptării bunurilor de către consumator sau de la un terț, altul decât transportatorul și indicat de consumator sau când consumatorul a comandat mai multe bunuri cu o singură comandă care sunt livrate separat, de la data la care consumatorul sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de consumator, a intrat în posesia ultimelor bunuri. 
7.2. Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract (Anexa nr. 7 la articolul 47, paragraful 4 din Codul civil) Instrucțiuni standard de retragere: I. Dreptul de retragere din contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale.II. Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract fără a oferi motive în termen de 14 zile. III. Perioada de anulare este de 14 (paisprezece) zile de la data la care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de dumneavoastră, ați intrat în posesia bunurilor sau în cazul unui contract conform căruia utilizatorul comandă multe bunuri cu o singură comandă, care sunt livrate separat: data la care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și numit de dumneavoastră, ați intrat în posesia ultimelor bunuri. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați numele, adresa geografică și, dacă este disponibil, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail, precum și decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație fără echivoc, cum ar fi o scrisoare trimisă. prin poștă, fax sau e-mail. Puteți utiliza formularul standard de renunțare atașat, dar acest lucru nu este necesar. Puteți completa și trimite electronic formularul standard de renunțare atașat sau o altă cerere clară de renunțare pe site-ul nostru www.personalizare.net. Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite imediat pe un suport durabil – prin e-mail, un mesaj de confirmare a primirii refuzului. Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să transmiteți mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. 
IV. Acțiune de refuz. Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costul livrării către dvs. (excluzând orice costuri suplimentare asociate cu o metodă de livrare aleasă de dvs., alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard, oferită de noi prin intermediul serviciul de curierat al „Speedy” SA), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vă vom rambursa suma datorată conform modului de plată pe care l-ați folosit sau conform instrucțiunilor și dorințelor dumneavoastră: prin transfer bancar, prin ramburs, prin plata la casierie – în numerar.; Avem dreptul de a amâna rambursările până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovezi că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea este mai devreme. Ne așteptăm să ne trimiteți sau să returnați mărfurile fără întârziere nejustificată, în forma și starea în care v-au fost trimise de noi și, în orice caz, nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la ziua în care ne-ați informat despre refuzul dumneavoastră de la acest contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă ne trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Trebuie să suportați costurile directe ale returnării bunurilor. Sunteți singurul responsabil pentru o reducere a valorii mărfurilor sau pentru deprecierea completă a acestora ca urmare a testării și/sau utilizării lor altele decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile acestora. 7.3. Un formular de exercitare a dreptului de retragere din contractul la distanta il gasiti aici . 
7.4. Utilizatorul are dreptul la o reclamație în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor. La exercitarea dreptului de reclamatie, utilizatorul prezinta bunurile in forma si starea in care au fost expediate, precum si o chitanta si/sau factura /daca a fost emisa/; protocoale, acte sau alte documente prin care se constată nerespectarea bunurilor cu cele convenite; precum și alte documente care stabilesc creanța pe bază și cuantum. Dacă aceste cerințe nu sunt îndeplinite, furnizorul nu este obligat să satisfacă reclamația consumatorului. Atunci când bunurile nu sunt conforme cu contractul de vânzare la distanță încheiat, Vânzătorul este obligat să le aducă în conformitate cu contractul. Punerea în conformitate a bunurilor cu contractul de vânzare trebuie să se efectueze în termen de 1/una/ lună, socotită de la data depunerii reclamației de către consumator. 
7.5. În cazul rezilierii contractului sau a unei reclamații, utilizatorul este obligat să depună eforturi pentru a proteja bunurile până când acestea sunt returnate furnizorului. Utilizatorul se obliga sa depuna eforturi pentru returnarea bunurilor in forma si starea in care i-au fost trimise de catre furnizor. 
7.6. Bunurile cu elemente personalizate (scrisuri, broderii sau imprimeu) sunt considerate comenzi individuale si nu fac obiectul returnarii sau schimbarii, cu exceptia cazurilor in care se constata unul dintre factorii necesari unei reclamatii: integritate deteriorata sau contaminare. 
7.7. Toate costurile de transport și orice alte costuri pentru returnarea Bunurilor sunt în totalitate pe cheltuiala Utilizatorului. Până la returnarea Bunurilor de către Utilizator către Furnizor, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală este suportat în totalitate de către Utilizator. Utilizatorul suportă costurile de returnare a Bunurilor și le plătește în conformitate cu tarifele relevante, listele de prețuri etc. ale curierului respectiv sau ale altor companii pe care a ales să le folosească pentru returnare.7.8. La returnarea sau revendicarea bunurilor, utilizatorul trebuie să le trimită înapoi furnizorului la adresa: satul Trud, regiunea Plovdiv, strada Karlovsko Shosse 41, Jucării Amek

  1. Notificare de confidențialitate disponibilă utilizatorilor

8.1. Furnizorul „PLUSHENI IGRACHKI.BG” SRL, EIC: 204455976, sediul orașului Plovdiv, adresa de conducere satul Trud, raionul Plovdiv, strada Karlovsko Shosse 41, adresa de depunere a reclamațiilor, refuzuri de contract/comandă/ și altă corespondență : Trud sat, regiunea Plovdiv, strada Karlovsko Shosse 41, telefon: 032947947, e-mail: eshop@plusheniigrachki.bg; în calitatea sa de operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 în vigoare din 25.05.2018 și al Legii privind protecția datelor cu caracter personal, informează utilizatorii că va prelucra datele cu caracter personal ale acestuia din urmă în calitatea lor de persoane vizate, cu scopul: identificarea utilizatorilor la înregistrarea unui profil de utilizator; generarea si finalizarea comenzilor; confirmarea comenzilor; încheierea de contracte de vânzare la distanță în consecință; îndeplinirea obligațiilor care decurg din aceleași contracte; protecția drepturilor furnizorului care decurg din aceleași contracte; și îndeplinirea obligațiilor care decurg dintr-un act normativ. În plus, furnizorul „PLUSHENI IGRACHAKI.BG” Ltd. va prelucra și datele personale ale utilizatorilor – care vizitează magazinul electronic, în calitate de oaspeți sau ca utilizatori înregistrați, prin tehnologii automatizate, inclusiv cookie-uri, în scopul analizării traficului web în mediul electronic. magazin; furnizarea de publicitate adaptată intereselor și preferințelor utilizatorilor; asigurarea funcționalităților magazinului electronic și a securității conexiunii și serviciului la utilizarea acestuia din urmă de către utilizator; realizarea altor forme de marketing direct.

Pentru mai multe informații despre: baza prelucrării datelor cu caracter personal; scopurile prelucrarii; tipurile de date cu caracter personal – supuse prelucrării; termenul de păstrare a acestora de către furnizor; accesul terților – „destinatari” la datele personale prelucrate de furnizor; consecința eșecului utilizatorului de a le furniza furnizorului; intenția furnizorului de a le transfera într-o țară din afara Uniunii Europene; precum și în ceea ce privește drepturile persoanelor vizate prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 în vigoare din 25/05/2018 și Legea privind protecția datelor cu caracter personal, a se vedea Politica de confidențialitate și cookie-uri , aceasta din urmă publicată corespunzător pe pagina web www. .personalizare.net de la furnizorul PLUSHENI IGRACHKI.BG SRL, in calitatea sa de administrator.

  1. Alte prevederi

9.1. În cazul unor litigii izvorâte sau în legătură cu încheierea și executarea contractelor de vânzare la distanță prin intermediul magazinului electronic al „PLUSHENI IGRACHAKI.BG” SRL, părțile vor depune eforturi pentru a le soluționa într-un spirit de înțelegere și compromisuri reciproce. În cazul în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord, litigiul dintre ele va fi soluționat definitiv de instanța bulgară competentă. Alternativ, în cazul oricăror litigii cu „PLUSHENI IGRACHAKI.BG” SRL, utilizatorul are dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare a litigiilor online (platforma ORS) la https://webgate.ec pentru rezolvare. europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG , sau în fața Comisiei Generale de Conciliere a Comisiei pentru Protecția Consumatorului cu sediul în Sofia. Adresa: Sofia 1000, Piața Slaveykov nr 4A, telefon 02/ 9330 517, site www.kzp.bg ; e-mail: adr.sofia@kzp.bg. 
9.2. Prevederile dreptului material și procedural bulgar se aplică tuturor chestiunilor care nu sunt reglementate în acești Termeni și Condiții Generale. Furnizorul poate modifica oricând acești termeni și condiții generale prin publicarea modificărilor efectuate la adresa www.personalizare.net în timp util în termen de 7/șapte/ zile de la modificarea acestora. In plus, in ceea ce priveste clientii/utilizatorii deja inregistrati, Furnizorul este obligat sa ii notifice in mod corespunzator asupra modificarilor aduse la adresa de telefon sau de posta electronica sau de corespondenta specificate de acestia in termenul specificat de 7/sapte/ zile.

A sustine

Despre noi

  • Plata la livrare
  • Card de credit
  • Livrare cu curier